REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu kickbuild.eu.

Predávajúci:

Samuel Beňo
IČO (CZ): [doplníš]
Miesto podnikania: Studentská 1770/1 Ostrava 70800
E-mail: info@kickbuild.eu
(ďalej len „predávajúci“)

Kupujúci je spotrebiteľ v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že:

• zodpovedá dohodnutému popisu a vlastnostiam,

• je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar bežne používa,

• je dodaný v dohodnutom množstve a kvalite.

3. Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

Záručná doba sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebovanie,

• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,

• mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na: info@kickbuild.eu

Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho

• číslo objednávky

• popis vady

• fotografiu vady (ak je to možné)

Tovar je potrebné zaslať na adresu určenú predávajúcim po dohode.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodne inak.

Kupujúci má právo:

• na odstránenie vady (opravu),

• na výmenu tovaru,

• na primeranú zľavu z ceny,

• na odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).

6. Zamietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá, ak:

• bola vada spôsobená nesprávnym používaním,

• došlo k mechanickému poškodeniu po prevzatí,

• tovar bol upravovaný alebo poškodený kupujúcim.

7. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia oprávnená, náklady na dopravu hradí predávajúci.

Ak je reklamácia neoprávnená, náklady na spätné zaslanie tovaru hradí kupujúci.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom je:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk